مكتب رواق
تواصل معنا

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 1 مايو 2025

تُنظِّم هذه الشروط العلاقة بين مكتب رواق وعملائه فيما يتعلق بخدمات الدعم التشغيلي الوثائقي المقدَّمة في أبوظبي والإمارات العربية المتحدة. يُرجى قراءتها بعناية قبل الاستعانة بأي من خدماتنا.

1. تعريف الأطراف ونطاق التطبيق

تسري هذه الشروط على جميع العلاقات التعاقدية بين مكتب رواق (مكتب 1208، برج الريف، شارع الكورنيش، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة) — المشار إليه بـ"المكتب" — وبين أي منشأة أو شخص اعتباري يتعاقد معه — المشار إليه بـ"العميل".

تُطبَّق هذه الشروط على ثلاث فئات من الخدمات: تأسيس مكتبة التوثيق التشغيلي، وخدمة التنسيق الوثائقي الشهري، وورشة قراءة الوثائق التجارية. ويُحدَّد النطاق الدقيق في كل حالة عبر اتفاقية مشاركة مكتوبة.

2. طبيعة الخدمات وحدودها

تُقدَّم جميع خدمات مكتب رواق بوصفها دعماً تشغيلياً وتنظيمياً حصراً. لا تُمثِّل أيٌّ منها استشارةً متخصصة أو مراجعةً أو تفسيراً لوثائق ذات طابع قانوني أو مالي أو تنظيمي.

تنبيه نطاق صريح: لا يُقدِّم المكتب خدمات التحرير القانوني، ولا المراجعة الجوهرية لمضمون الوثائق، ولا الاستشارة التخصصية في أي مجال. تُحال جميع المسائل التي تستلزم رأياً متخصصاً إلى ممارسين مرخصين محلياً. يتحمَّل العميل مسؤولية التحقق من صلاحية وثائقه مع ممارسيه المرخصين قبل أي إجراء رسمي.

3. بدء الخدمة وإجراءاتها

تبدأ كل مشاركة بجلسة تقييم تشخيصي مجانية يُحدَّد خلالها النطاق التشغيلي المناسب. وتُبرَم اتفاقية مشاركة مكتوبة تشمل:

لا تُبدأ أعمال المشاركة قبل توقيع الاتفاقية واستلام أول دفعة مالية وفق ما يُتفق عليه.

4. الأسعار وشروط الدفع

أسعار الخدمات الحالية المعلنة بالدرهم الإماراتي:

تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة حيث تسري. لا توجد رسوم مخفية أو تمديدات غير مُبرَّرة. تُسدَّد المدفوعات وفق الجدول الزمني المتفق عليه في كل اتفاقية مشاركة. يحق للمكتب تعديل الأسعار مع إشعار مسبق مدته 30 يوماً للعملاء الحاليين.

5. التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي لضمان سير المشاركة بكفاءة:

6. السرية وحماية المعلومات

تُبرَم اتفاقية سرية صريحة مع كل عميل قبل الاطلاع على أي وثائق داخلية. يلتزم المكتب بما يلي:

للاطلاع على تفاصيل معالجة البيانات، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

7. المخرجات وحقوق الملكية الفكرية

تنتقل ملكية أطر العمل وأنظمة التصنيف وأدلة الحوكمة المُسلَّمة للعميل إليه بالكامل عند استيفاء الدفع الكامل. يحتفظ المكتب بحق استخدام المنهجيات العامة والأطر المعيارية لخدمة عملاء آخرين، دون الكشف عن معلومات العميل أو محتوى وثائقه الخاصة.

8. إنهاء الخدمة

خدمة التنسيق الشهري: يمكن إيقافها بإشعار خطي مدته 30 يوماً دون التزام طويل الأمد أو رسوم إنهاء مسبق. يستمر الدعم حتى نهاية فترة الإشعار المدفوعة.

مشاركات التأسيس والورشة: في حال الإلغاء من قِبَل العميل قبل أسبوعين من موعد البدء المتفق عليه، تُسترَد الدفعة المقدَّمة كاملةً. في حال الإلغاء خلال أسبوعين من الموعد، يُحتفَظ بما نسبته 30% من السعر الإجمالي تغطيةً للتكاليف الإدارية.

يحق للمكتب إنهاء أي مشاركة في حال إخلال العميل بهذه الشروط، مع إعادة المبالغ المتناسبة مع الجزء غير المنجز من الخدمة.

9. حدود المسؤولية

تقتصر مسؤولية المكتب على الجانب التشغيلي والتنظيمي للخدمات المقدَّمة. لا يتحمَّل المكتب المسؤولية عن:

في جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية القصوى للمكتب المبلغ الفعلي المسدَّد مقابل الخدمة محل النزاع.

10. تسوية النزاعات والقانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها لقوانين الإمارات العربية المتحدة وتشريعات إمارة أبوظبي. في حال نشوء نزاع، يُسعى أولاً إلى تسويته وُدياً خلال 30 يوماً من تاريخ الإخطار الرسمي. وإذا تعذَّرت التسوية الودية، يُحسَم النزاع وفق قواعد التحكيم المعتمدة في أبوظبي.

11. الاتصال بشأن هذه الشروط

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط أو تطبيقها:

تُطبَّق هذه الشروط اعتباراً من تاريخ تحديثها المُثبَت أعلى هذه الصفحة. يُعدُّ إرسال نموذج التواصل أو التوقيع على اتفاقية المشاركة موافقةً صريحةً على هذه الشروط.