سياسة الخصوصية

مقدمة

يلتزم مكتب رواق بحماية الخصوصية وصون البيانات الشخصية لعملائه وزوار موقعه. تُوضّح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والحقوق المتاحة لكم بموجب الأطر القانونية المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة، بما فيها قانون حماية البيانات الشخصية الصادر عام 2021. لأي استفسار، تواصلوا معنا على: [email protected]

البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند ملء نموذج التواصل أو طلب الاستشارة
• معلومات عامة عن طبيعة نشاطكم التجاري لأغراض تقديم العروض التشغيلية
• بيانات تقنية تلقائية: عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة، وذلك عبر ملفات الارتباط
• أي وثائق تشغيلية تُشاركونها معنا في إطار مشاركة محددة — وهي مشمولة باتفاقية سرية مستقلة

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتكم الشخصية على أسس قانونية تشمل:

• الموافقة الصريحة: حين تُرسلون نموذج التواصل أو تشتركون في خدماتنا
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التشغيلية المتفق عليها
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا والتواصل معكم بشأن عروض ذات صلة
• الامتثال القانوني: للوفاء بمتطلبات الجهات التنظيمية عند الاقتضاء

استخدام البيانات

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتكم وتقديم عروض الخدمات التشغيلية
• إدارة مشاركات العمل وإصدار تقارير التقدم
• إرسال تحديثات تتعلق بخدماتنا — يمكنكم الإلغاء في أي وقت
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم عبر التحليلات المجمّعة

لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث في أي حال.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات التواصل مدة 3 سنوات من آخر تفاعل. بيانات العملاء المرتبطة بمشاركات محددة تُحتفظ بها طوال مدة العلاقة التجارية وسنتين بعد إنهائها، وفق متطلبات الاحتفاظ المعتادة. يمكنكم طلب الحذف في أي وقت مع مراعاة الالتزامات القانونية القائمة.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتكم في الحالات المحدودة التالية:

• مزودو الخدمات التقنية (استضافة الموقع، البريد الإلكتروني) — ملزمون باتفاقيات معالجة بيانات صارمة
• Google Analytics لأغراض تحليل الأداء — ببيانات مُجمَّعة ومُخفى عنها الهوية
• الجهات التنظيمية والقضائية عند وجود إلزام قانوني صريح

ملفات الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات ارتباط ضرورية لعمله الأساسي، وملفات تحليلية اختيارية لفهم نمط الاستخدام. يمكنكم إدارة تفضيلاتكم عبر سياسة ملفات الارتباط. للمزيد من التفاصيل حول أنواع ملفات الارتباط المستخدمة، راجعوا الصفحة المرتبطة.

تدابير حماية البيانات

• نقل البيانات عبر بروتوكول HTTPS المشفّر
• قيود صلاحية الوصول الداخلي وفق مبدأ الحاجة للمعرفة
• اتفاقيات سرية مع كل موظف ومتعاقد خارجي
• عدم الاحتفاظ بنسخ من الوثائق الحساسة للعملاء بعد انتهاء المشاركة إلا بموافقة صريحة

حقوقكم

يحق لكم في أي وقت:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتكم مع مراعاة الالتزامات القانونية
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة
• سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت
• تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات في الإمارات إن رأيتم ذلك مناسباً

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا على: [email protected]

خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة للمنشآت التجارية وأصحاب الأعمال البالغين (18 سنة فأكثر). لا نتعامل مع بيانات القاصرين بشكل مقصود.

الروابط الخارجية

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى تلك المواقع. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية لكل موقع تزورونه.

التحديثات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة دورياً لتعكس تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات التنظيمية. سيُعلَن عن أي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار واضح على الموقع. تاريخ آخر تحديث مُثبَّت أعلى هذه الصفحة.

التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتكم:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +971 2 538 71 96
• العنوان: مكتب 1208، برج الريف، شارع الكورنيش، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة